Информация о доставке
Мы осуществляем доставку по всему миру через UPS с полным отслеживанием каждого заказа. Все заказы отправляются в течение 10–15 рабочих дней после завершения производства.
Сроки доставки
- США: 3–5 рабочих дней после отправки
- Европа: 3–7 рабочих дней после отправки
- Остальной мир: 7–14 рабочих дней после отправки
После отправки заказа вы получите трек-номер UPS по электронной почте для отслеживания доставки в режиме реального времени.
Стоимость доставки
- США и Европа: Бесплатная доставка на все заказы
- Остальной мир: Рассчитывается при оформлении заказа
Политика изготовления на заказ
Все наши продукты изготавливаются на заказ. Вот как происходит процесс:
- Разместите заказ и внесите предоплату в размере 50% для начала производства
- Ваш товар изготавливается вручную в течение 10–15 рабочих дней
- Как только товар готов, мы уведомляем вас — оплатите оставшиеся 50% до отгрузки
- Доставка осуществляется через UPS с полным отслеживанием
Поскольку каждый товар изготавливается специально для вас, заказы не могут быть отменены после начала производства.
Возвраты и возмещения
Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с момента доставки при следующих условиях:
- Товар имеет производственный дефект или был поврежден во время доставки
- Доставлен не тот товар
- Товар не использовался и находится в оригинальной упаковке
Следующие товары не подлежат возврату:
- Товары, которые были установлены или использованы
- Индивидуальные или персонализированные заказы
- Товары, возвращенные без предварительного разрешения
Как вернуть товар
Свяжитесь с нами через WhatsApp или по электронной почте в течение 30 дней с момента доставки, указав номер вашего заказа и фотографии проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 48 часов с инструкциями по возврату. Возмещения или замены обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней после получения возврата.
Таможенные пошлины и импортные сборы
Международные заказы могут облагаться таможенными сборами или импортными пошлинами в зависимости от вашей страны. Эти расходы являются обязанностью покупателя и не включены в стоимость нашей доставки. Мы рекомендуем ознакомиться с местными таможенными правилами перед оформлением заказа.
Вопросы?
Напишите нам напрямую в WhatsApp — мы обычно отвечаем в течение 1 часа.