Информация о доставке

Мы осуществляем доставку по всему миру через UPS с полным отслеживанием каждого заказа. Все заказы отправляются в течение 10–15 рабочих дней после завершения производства.

Сроки доставки

• США: 3–5 рабочих дней после отправки
• Европа: 3–7 рабочих дней после отправки
• Остальной мир: 7–14 рабочих дней после отправки

После отправки заказа вы получите трек-номер UPS по электронной почте для отслеживания доставки в режиме реального времени.

Стоимость доставки

• США и Европа: Бесплатная доставка на все заказы
• Остальной мир: Рассчитывается при оформлении заказа

Политика изготовления на заказ

Все наши продукты изготавливаются на заказ. Вот как происходит процесс:

1. Разместите заказ и внесите предоплату в размере 50% для начала производства
2. Ваш товар изготавливается вручную в течение 10–15 рабочих дней
3. Как только товар готов, мы уведомляем вас — оплатите оставшиеся 50% до отгрузки
4. Доставка осуществляется через UPS с полным отслеживанием

Поскольку каждый товар изготавливается специально для вас, заказы не могут быть отменены после начала производства.

Возвраты и возмещения

Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с момента доставки при следующих условиях:

• Товар имеет производственный дефект или был поврежден во время доставки
• Доставлен не тот товар
• Товар не использовался и находится в оригинальной упаковке

Следующие товары не подлежат возврату:

• Товары, которые были установлены или использованы
• Индивидуальные или персонализированные заказы
• Товары, возвращенные без предварительного разрешения

Как вернуть товар

Свяжитесь с нами через WhatsApp или по электронной почте в течение 30 дней с момента доставки, указав номер вашего заказа и фотографии проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 48 часов с инструкциями по возврату. Возмещения или замены обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней после получения возврата.

Таможенные пошлины и импортные сборы

Международные заказы могут облагаться таможенными сборами или импортными пошлинами в зависимости от вашей страны. Эти расходы являются обязанностью покупателя и не включены в стоимость нашей доставки. Мы рекомендуем ознакомиться с местными таможенными правилами перед оформлением заказа.

Вопросы?

Напишите нам напрямую в WhatsApp — мы обычно отвечаем в течение 1 часа.

При условии соблюдения условий нашей политики возврата средств возврат будет осуществлен с использованием первоначального способа оплаты. Вы можете вернуть товар, приобретенный онлайн, отправив его нам по почте. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения адреса возврата. Обратите внимание, что стоимость доставки будет исключена из суммы возврата, если только товары не возвращаются в соответствии с вашими законными правами (например, они неисправны или не соответствуют заказу).

• Товары с оригинальным чеком возвращаются в течение 30 дней с момента покупки.
• Товары должны быть в первоначальном состоянии, в котором они были приобретены, со всеми прикрепленными этикетками/бирками.

При условии соблюдения условий нашей политики возврата средств возврат будет осуществлен с использованием первоначального способа оплаты. Вы можете вернуть товар, приобретенный онлайн, отправив его нам по почте. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения адреса возврата. Обратите внимание, что стоимость доставки будет исключена из суммы возврата, если только товары не возвращаются в соответствии с вашими законными правами (например, они неисправны или не соответствуют заказу).