Verzending

Wij verzenden wereldwijd via UPS met volledige tracking op elke bestelling. Alle bestellingen worden binnen 10–15 werkdagen na voltooiing van de productie verzonden.

Levertijden

• Verenigde Staten: 3–5 werkdagen na verzending
• Europa: 3–7 werkdagen na verzending
• Rest van de wereld: 7–14 werkdagen na verzending

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een UPS-trackingnummer via e-mail om uw levering in realtime te volgen.

Verzendkosten

• Verenigde Staten & Europa: Gratis verzending op alle bestellingen
• Rest van de wereld: Berekend bij het afrekenen

Beleid voor op bestelling gemaakte producten

Al onze producten worden op maat gemaakt. Zo werkt het proces:

1. Plaats uw bestelling en betaal een aanbetaling van 50% om de productie te starten
2. Uw artikel wordt met de hand gemaakt binnen 10–15 werkdagen
3. Zodra het klaar is, stellen we u op de hoogte – betaal de resterende 50% vóór verzending
4. Verzending via UPS met volledige tracking

Omdat elk artikel speciaal voor u wordt gemaakt, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd zodra de productie is begonnen.

Retourneren & Terugbetalingen

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering onder de volgende voorwaarden:

• Artikel heeft een fabricagefout of is beschadigd tijdens verzending
• Verkeerd artikel geleverd
• Artikel is ongebruikt en in de originele verpakking

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending:

• Artikelen die zijn geïnstalleerd of gebruikt
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen
• Artikelen die zonder voorafgaande toestemming zijn geretourneerd

Hoe te retourneren

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via WhatsApp of e-mail met uw ordernummer en foto's van het probleem. Wij zullen uw verzoek beoordelen en binnen 48 uur reageren met retourinstructies. Terugbetalingen of vervangingen worden binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.

Douane & Invoerrechten

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanekosten of invoerrechten, afhankelijk van uw land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten. Wij raden u aan de lokale douanevoorschriften te controleren voordat u uw bestelling plaatst.

Vragen?

Stuur ons een direct bericht op WhatsApp – wij reageren meestal binnen 1 uur.

Op voorwaarde dat aan de voorwaarden in ons restitutiebeleid is voldaan, worden restituties verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. U kunt een online gekocht artikel aan ons retourneren door het naar ons op te sturen. Neem contact op met de klantenservice voor het retouradres. Houd er rekening mee dat leveringskosten van de restitutie worden uitgesloten, tenzij goederen worden geretourneerd in overeenstemming met uw wettelijke rechten (bijv. ze zijn defect of niet zoals besteld).

• De artikelen met de originele kassabon worden binnen 30 dagen na aankoop geretourneerd.
• Artikelen moeten in de originele staat zijn zoals gekocht, met alle labels/etiketten eraan.

Op voorwaarde dat aan de voorwaarden in ons restitutiebeleid is voldaan, worden restituties verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. U kunt een online gekocht artikel aan ons retourneren door het naar ons op te sturen. Neem contact op met de klantenservice voor het retouradres. Houd er rekening mee dat leveringskosten van de restitutie worden uitgesloten, tenzij goederen worden geretourneerd in overeenstemming met uw wettelijke rechten (bijv. ze zijn defect of niet zoals besteld).